Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni (Taslak)

Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmış bir taslaktır. Köşeli parantez içindeki alanlar ([ŞİRKET UNVANI] gibi) doldurulmalı ve metin, yürürlüğe konmadan önce bir veri koruma avukatı tarafından incelenmelidir.

1. Veri sorumlusu

Bu internet sitesi ve Vinfy sesli yapay zeka hizmeti, [ŞİRKET UNVANI] ("Vinfy", "biz") tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İletişim: merhaba@vinfy.pro, [ADRES].

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz

Vinfy'ı kullanan işletme olarak sizden ve sizin müşterilerinizden/arayanlarınızdan şu veriler işlenir:

• Teklif formu: işletme adı, ilgili kişi adı-soyadı, telefon, e-posta, mesaj içeriği.
• Sesli görüşme verisi: arayan kişinin sesli beyanının yazıya dökülmüş hâli (transkript), adı, talep ettiği hizmet, randevu tarih/saati, varsa telefon numarası.
• Randevu ve işletme verisi: işletmenizin hizmetleri, çalışma saatleri, randevu kayıtları.
• Ödeme verisi (aktif olduğunda): yalnızca işlem tutarı ve durumu bizde tutulur; kart bilgileriniz doğrudan Stripe/PayTR tarafından işlenir, bize hiçbir zaman ulaşmaz.

Vinfy, sektörden bağımsız genel amaçlı bir sesli resepsiyonist olarak tasarlanmıştır ve sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veri toplamayı hedeflemez. Sesli asistan, bir arayan kendiliğinden sağlıkla ilgili bir detay (tedavi, ilaç, alerji vb.) paylaşırsa bunu kaydetmemek veya üzerinde durmamak üzere yapılandırılmıştır. Ancak sağlık sektöründe (diş kliniği, güzellik/estetik merkezi vb.) faaliyet gösteren işletmeler için bu, tek başına yeterli bir güvence değildir — arayan kişi yine de kendiliğinden özel nitelikli veri paylaşabilir. Bu tür işletmelerin Vinfy'ı kullanmadan önce kendi KVKK yükümlülüklerini bir uzmanla değerlendirmesi önerilir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebep

Verileriniz; (a) teklif taleplerinizi yanıtlamak, (b) Vinfy sesli asistan hizmetini sunmak ve randevularınızı yönetmek, (c) hizmet kalitesini izlemek ve geliştirmek, (d) yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, KVKK m.5'te sayılan "sözleşmenin kurulması/ifası" ve "meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Teklif formunda ve sesli görüşme başında açık rızanız ayrıca alınır.

4. Kimlerle paylaşıyoruz

Hizmeti sunabilmek için verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla (veri işleyenlerle) paylaşılır; bu sağlayıcılar veriyi yalnızca Vinfy adına, belirtilen amaç doğrultusunda işler:

• Vapi — sesli görüşme altyapısı (ABD)
• OpenAI — sesli asistanın yapay zeka modeli, konuşma metninin işlenmesi (ABD)
• Cal.com — randevu takvimi
• Supabase — veritabanı barındırma
• Slack — işletme sahibine bildirim gönderimi
• Stripe / PayTR — ödeme işlemleri (aktif olduğunda)
• Render, Netlify — sunucu ve web sitesi barındırma

5. Yurt dışına veri aktarımı

Yukarıdaki sağlayıcıların bir kısmı (Vapi, OpenAI, Stripe, barındırma sağlayıcıları) yurt dışında bulunmaktadır. KVKK m.9 uyarınca, verileriniz ancak açık rızanız alınarak veya kanunda öngörülen diğer bir aktarım mekanizmasıyla yurt dışına aktarılır. Teklif formundaki onay kutusu ve sesli görüşme başındaki bilgilendirme bu kapsamdadır.

6. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır; bu süre sona erdiğinde veya tarafınızca talep edildiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için merhaba@vinfy.pro adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; talepleriniz makul bir süre içinde yanıtlanır.

Bu metin, Vinfy'ın gerçek veri akışını temel alan bir taslaktır; şirket unvanı, adres ve VERBİS kaydı gerekliliği gibi hususlar netleştirilip bir avukat tarafından onaylanmadan resmi bir Aydınlatma Metni olarak kullanılmamalıdır.